Handelsebetingelser

(VILKÅR & BETINGELSER)
Gældende for køb på l3dn.dk

1) SÆLGER / VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
L3DN
Vejsager 1, 4241 Vemmelev, Danmark
CVR/VAT: DK35786058
E-mail: [INDSÆT EMAIL]
Telefon: [INDSÆT TELEFONNUMMER]
(“Vi”, “os”, “vores”)

2) ANVENDELSE
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser via l3dn.dk, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis du handler som erhvervskunde, se pkt. 16.

3) BESTILLING OG AFTALEINDGÅELSE
3.1 Når du afgiver en ordre på l3dn.dk og modtager en ordrebekræftelse, er aftalen som udgangspunkt indgået.
3.2 Vi kan afvise/annullere en ordre ved åbenlyse fejl (fx prisfejl, lagerfejl eller tekniske fejl). Hvis vi annullerer, tilbagebetaler vi eventuelle betalinger.

4) PRODUKTER, 3D-PRINT OG PRODUKTINFORMATION
4.1 Vi sælger både standardvarer (fx varer, der kan videresælges til andre) og i nogle tilfælde varer, der fremstilles/klargøres efter bestilling.
4.2 3D-print er en fremstillingsproces med naturlige variationer (fx laglinjer, små overfladevariationer, tolerancer, farvenuancer). Små kosmetiske variationer, der ikke påvirker funktionalitet, betragtes normalt ikke som en mangel.
4.3 Farver på skærm kan afvige fra fysisk vare.
4.4 Sikkerhed/brug: Medmindre andet fremgår specifikt, er 3D-printede produkter ikke beregnet som sikkerhedskritiske dele eller til fødevarekontakt, medicinsk brug eller brug som legetøj til små børn. Kontakt os før køb ved særlige krav.

5) PRISER, MOMS OG BETALING
5.1 Alle priser er angivet i [DKK/EUR] inkl. moms, medmindre andet fremgår.
5.2 Eventuelle fragtomkostninger, gebyrer og tillæg vises i checkout inden betaling.
5.3 Vi tilbyder betaling med fx Visa, Mastercard og MobilePay (kan ændres over tid).

6) LEVERING
6.1 Vi leverer til:

NB leveringstiden er + produktionstid til custom tegnet + printtid.

Leveringstiderne er vejledende og ikke garanterede. Faktisk levering kan påvirkes af travlhed,
vejr, helligdage, yderområder samt toldbehandling ved forsendelser uden for EU.

6.2 Leveringstid fremgår på produktsiden eller i checkout. Ved varer fremstillet/klargjort efter bestilling kan leveringstiden være længere.
6.3 Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når varen er leveret til den aftalte leveringsadresse/pakkeshop.
6.4 Undersøg pakken ved modtagelse. Synlige transportskader skal anmeldes hurtigst muligt til fragtfører og til os.

7) FORTRYDELSESRET (FORBRUGERE)
7.1 Hvis du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
7.2 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en anden, du har valgt) modtager varen.
7.3 For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder købet (fx pr. e-mail).
Kontakt: [INDSÆT EMAIL] / [INDSÆT TELEFON]
7.4 Du kan vælge at bruge standardfortrydelsesformularen i pkt. 18, men det er ikke et krav.

8) UNDTAGELSER TIL FORTRYDELSESRETTEN (VIGTIGT VED CUSTOM 3D-PRINT)
8.1 Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, og som derfor ikke uden videre kan sælges til en anden.
8.2 Bemærk: Hvis en vare alene er baseret på standardiserede tilvalg (fx standard farve/standard størrelse), kan fortrydelsesretten stadig gælde.
8.3 Hvis du bestiller “3D-print på bestilling” ud fra dine egne filer/tegninger/krav, vil ordren typisk være en specialfremstillet vare uden fortrydelsesret (medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet skriftligt).

9) RETURNERING VED FORTRYDELSE
9.1 Når du har meddelt fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder.
9.2 Returadresse:
[INDSÆT RETURADRESSE – hvis anden end Vejsager 1, 4241 Vemmelev]
9.3 Du betaler som udgangspunkt selv for returfragten, medmindre vi skriftligt har accepteret andet.
9.4 Varens stand: Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på (som i en fysisk butik).
9.5 Husk at pakke varen forsvarligt. Du har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os.

10) TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
10.1 Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (inkl. standardlevering, men ikke evt. tilvalg som ekspres), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
10.2 Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
10.3 Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

11) REKLAMATION (MANGEL / FEJL VED VAREN)
11.1 Hvis du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven på fejl/mangler, som vi er ansvarlige for.
11.2 Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses det normalt for rettidigt.
11.3 Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger. Vi kan som udgangspunkt tilbyde reparation, omlevering, afslag eller refundering afhængigt af situationen.
11.4 Reklamation skal sendes til:
E-mail: [INDSÆT EMAIL]
Vedlæg ordrenummer, beskrivelse, fotos og evt. batch/variant (farve/materiale).

12) SÆRLIGT OM 3D-PRINT PÅ BESTILLING (FILER, GODKENDELSE, TILBUD)
12.1 Hvis vi tilbyder “3D-print på bestilling” via mail/tilbud eller via en særskilt betalingsvare (fx “Tilpasset betaling”), gælder følgende medmindre andet aftales:
a) Du er ansvarlig for, at dine filer/tegninger er korrekte og egnede til formålet.
b) Vi kan bede om skriftlig godkendelse (mål, materiale, pris, levering) før produktion.
c) Når produktionen er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres, hvis varen er specialfremstillet til dig (se pkt. 8).
12.2 Vi forbeholder os retten til at afvise opgaver, som vi vurderer er ulovlige, farlige eller krænker andres rettigheder.

13) IMMATERIELLE RETTIGHEDER (KUNDE-FILER)
13.1 Hvis du sender os 3D-filer, erklærer og garanterer du, at du har rettighederne til at få dem fremstillet, og at fremstillingen ikke krænker tredjemands rettigheder (fx ophavsret, designret, varemærker).
13.2 Du giver os en begrænset ret til at bruge filerne til at producere og levere din ordre.
13.3 Vi deler ikke dine filer med tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at levere ydelsen (fx underleverandør) eller kræves ved lov.

14) ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING
14.1 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
14.2 Vores ansvar kan ikke begrænses i det omfang, ufravigelige forbrugerregler giver dig bedre rettigheder.

15) PERSONDATA
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik på l3dn.dk.
[LINK/PLACERING TIL PRIVATLIVSPOLITIK]

16) ERHVERVSKUNDER (B2B)
16.1 Handler du som erhvervskunde, gælder fortrydelsesretten i pkt. 7-10 ikke, medmindre vi skriftligt aftaler det.
16.2 I handelskøb kan andre reklamations- og ansvarsregler gælde; kontakt os ved behov for særskilt aftale/rammeaftale.

17) KLAGEADGANG (FORBRUGERE)
17.1 Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse sagen.
17.2 Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger indgive klage via Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og evt. Forbrugerklagenævnet).
[INDSÆT LINK TIL KLAGEPORTAL / VEJLEDNING]
Bemærk: EU’s ODR-platform er lukket pr. 20. juli 2025.

18) STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: L3DN, Vejsager 1, 4241 Vemmelev, Danmark
E-mail: [INDSÆT EMAIL]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

Ordrenummer: ________________________
Bestilt den: ____ / ____ / ______
Modtaget den: ____ / ____ / ______

Kundens navn: ________________________
Kundens adresse: _____________________
_____________________________________
Kundens e-mail: ______________________
Dato: ____ / ____ / ______
Kundens underskrift (kun hvis på papir): ________________________